Bonjour,
Des locataires de plus de 60 ans ont désiré annulé leur séjour. La correction m'imposait de faire en sorte qu'ils ne déboursent rien, étant donné le contexte. C'était la première fois que je me trouvais dans cette situation et me suis laissé guider (je crois que je suis dans une option d'annulation stricte, mais tout est compliqué avec Airbnb, j'y reviendrai...).
Le premier message disait: "Conformément à vos conditions d'annulation, le montant de votre versement a été mis à jour : 118,08€. Votre voyageur a été remboursé d'un montant de 130,90€. "
Après avoir suivi la démarche de remboursement, j'ai reçu le message suivant: "Avant votre prochain versement, nous en déduirons 122,50€ et nous enverrons cette somme à Regine."
Bref, je ne comprends pas, à la lecture de ces messages si cette annulation, en plus de générer en manque de revenu, me coûtera même de l'argent. Auquel cas cela signifie qu'Airbnb se permettrait de percevoir malgré tout de l'argent sur une réservation avortée qui ne m'apportera rien!
C'est comme toujours avec Airbnb, un usine à gaz dans laquelle le loueur, à moins d'être un professionnel qui y passe énormément de temps, suffisamment pour débrouiller le labyrinthe, une usine à gaz donc par laquelle le loueur "amateur" se sent réduit à une matière inerte qui se laisse porter comme elle peut. Je peine à croire que cela ne puisse pas être volontaire.
Cordialement vôtre
