Annulation conditions strictes

[Patrick2161]

Bonjour,
Un locataire désire annuler son séjour sans motif réél alors que les conditions d'annulation sont strictes.
Il ne sera donc pas remboursé et Airbnb devra me verser le montant total du loyer.
Après discussion avec ce locataire, il m'a informé qu'il n'a pas encore versé la totalité du loyer (il reste environ 40%)
Ce n'est pas moi qui ai paramétré ou autorisé un paiement en plusieurs fois et je pensai que les locataires payaient la totalité à la réservation.
Est-ce que je vais recevoir la totalité du loyer ?
Avec mes remerciements.
Patrick

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Patrick2161 

Quand arrive votre voyageur?

Est ce qu'il a annulé?

Vous touchez 100% si le voyageur annule moins de 7 jours avant l'arrivée sinon vous touchez 50%.
Or le 2eme paiement est prévu 5 à 7 jours avant l'arrivée.

[Patrick2161]

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.