Bonsoir,
Je trouve aussi un peu gonflé qu’ils me remettent la faute dessus en disant « vous auriez du faire ceci ». D’une c’est eux qui sont en tord en annulant ma réservation, et de deux je ne connais pas leur politique et ils ne m’en ont pas informé. D’autant plus que j’ai lu qu’ils sont prêt à compenser le montant de la location jusqu’à 20% de plus dans le cas d’une annulation de dernière minute de l’hôte. Dans mon cas précis, le logement le moins cher était au double du logement loué initialement, soit 100% de plus. Quand bien même ils m’auraient informé de leurs règles, j’aurais donc du débourser une somme supplémentaire alors que je ne suis pas à l’origine de l’an
nulation. Je ne trouve pas ça normal.
Au delà de leur politique, voici ce que dit le droit français :
-article 1590 du code civil:
Si la promesse de vendre a été faite avec des arrhes chacun des contractants est maître de s'en départir,
Celui qui les a données, en les perdant,
Et celui qui les a reçues, en restituant le double
-article L214-1 du code de la consommation:
Sauf stipulation contraire, pour tout contrat de vente ou de prestation de services conclu entre un professionnel et un consommateur, les sommes versées d'avance sont des arrhes, au sens de l'article 1590 du code civil.
L’article 1590 s’applique dans le cadre des hôtels, et mon versement s’apparente bien à des arrhes en l’absence de mention contraire.
Ils ont donc le devoir de me restituer deux fois le montant que je leur ai versé.
J’ai écrit au service juridique de Airbnb France pour les mettre en demeure de payer, par lettre recommandée avec AR. J’ai écrit à l’adresse du siège au 4 place de l’opéra à Paris.
Si dans 15 jours je n’ai pas obtenu gain de cause, je saisirai le médiateur MTV.
