Annulation de réservation

[Leti8]

Bonjour, 

Je souhaite annuler une réservation car après mes nombreux messages la personne ne répond pas. On m'indique qu'à ma prochaine réservation je devrais payer des frais est ce normal ? C'est ma 1ère annulation.

Merci 

[Anonymous]

@Leti8  bonjour, appelez directement rbnb pour qu'ils annulent  eux même la réservation.

suite a non communication du voyageur .

[Leti8]

Merci 

[Valérie361]

Bonjour

Je suis nouvellement hôte, on m'a fait une demande de reservation mercredi et la personne vient de me contacter pour annuler les 2 nuits pour ce week end. Je lui ai demandé de l'annuler afin que le créneau se libère mais à ce jour, ça n'a pas été fait. Que dois-je faire car si j'annule moi-même je vais avoir des frais

[Valerie486]

Bonjour @Valérie361 ,

donc ce voyageur réserve mercredi, et aujourd'hui il veut annuler? puisque c'est sa volonté d'annuler, c'est lui qui doit le faire, sans frais si c'est dans les 48 heures qui suivent la réservation, moins les frais Airbnb si c'est + tard et comme vous êtes en annulation flexible, si c'est 24 heures avant le début de la location, moins le coût de la première nuit.. 

Mais en tout les cas c'est LUI qui doit annuler et pas vous! 

Qu'en pensent les autres...? 

[Christine1085]

@Valérie361 ,

Bonjour, c'est à votre voyageur d'annuler, pas à vous, 

@Anonymous ton avis ??

[Isabelle974]

@Christine1085  c’est clair @Valérie361  et surtout tout les échanges par la messagerie rbnb et quand vous recevez la demande répondez que oui vous pouvez toujours accueillir sinon annulation sera à vos tords

[Valérie361]

C est bien ce que je pensais, merci pour votre réponse

Valerie

[Qier-and-Philippe0]

@Valérie361 

Vous allez peut-être recevoir un mail d'airbnb vous demandant si vous êtes d'accord pour annuler, cliquez sur "non je souhaite toujours accueillir ces voyageurs."

Si vous repondez OUI, c'est vous qui serez pénalisée .