Annulation de reservation

[Cyrille54]

Bonjour,
Une hôte a réservée le 5 aout la chambre que je loue  pour le 12-13 aout , et elle a annulé sa réservation 48h après sa date de réservation.
Etant dans le cadre d'une réservation stricte, peut-elle prétendre à un remboursement intégral ?
et si oui, est ce RBNB ou moi  qui gère le remboursement ?
Voici ce qui est écrit pour les conditions d'annulation strictes:
"Remboursement intégral pour les annulations effectuées dans les 48 heures suivant la réservation, si la date d'arrivée intervient dans 14 jours ou plus. Remboursement à hauteur de 50 % pour les annulations effectuées au moins 7 jours avant la date d'arrivée. Aucun remboursement pour les annulations effectuées dans les 7 jours précédant la date d'arrivée."

Merci pour vos aides.
Cyrille

[Fabien122]

Bonjour @Cyrille54 

D'après vos conditions, le voyageur ne peut prétendre à aucun remboursement, mais  un petit geste est parfois le bienvenu selon vos sentiments.

Tout se fait automatiquement une fois l'annulation effectuée par le voyageur et vous pouvez une fois l'argent reçu faire un envoi au voyageur d'un x montant si vous souhaitez le rembourser.

[Nina48]

@Cyrille54 

bonjour,

vos conditions d'annulation s'applique en effet, à quelle date a été faite l'annulation ? avant ou après les 7 jours de délai ?

Vous ne devez rien rembourser, si la personne peut prétendre aux 50% de remboursement, cette somme sera décompter de l'argent qui vous sera verser au lendemain de la date d'arrivée initialement prévue donc le 13 aout.

Si vous recevez un mail vous demandant si vous souhaitez annuler répondez NON sinon l'annulation deviendra de votre fait et vous serez pénalisé.

bonne journée

nina

[Cyrille54]

Merci @Fabien122 et @Nina48  pour vos réponses rapides et efficaces !