@Thomas986
Vous ne me dérangez pas du tout et c'est un vrai plaisir de discuter avec des gens comme vous sur le forum.
Non seulement vous remercier des réponses (qu'elles correspondent ou pas à votre situation car nous n'avons pas tout le détail) mais en plus vous vous excusez de déranger.
Vous n'imaginez pas le nombre de personnes qui viennent poser leur question et aucune nouvelle ni même un merci comme un chien dépose sa crotte comme dirait mon mari.
C'est marrant d'être planqué derrière un écran, ça donne une assez bonne idée de la vraie personnalité des gens.
Et pouvoir discuter avec quelqu'un d'aussi sympa et poli que vous est aussi agréable que rafraichissant.
Ce forum est un endroit ou les utilisateurs Airbnb peuvent discuter et partager.
Bon a savoir, si vous ne voulez pas que cette discussion soit publique (donc tout le monde peut la lire), il convient de poster dans le forum 'cercle des hôtes' le seul qui soit privé, non accessible aux voyageurs (sauf s'ils sont aussi hôtes) et non visible sur internet (par une recherche google).
Si souhaitez, l'administratrice du forum peut déplacer la conversation vers le cercle des hôtes.
Pour le remboursement :
1/ on ne rembourse JAMAIS avant d'avoir touché le pépettes.
Car si vous remboursez et que Airbnb rembourse, le voyageur récupère 2 fois ce qu'il a payé.
Pourquoi Airbnb rembourserait-il sans l'accord de l'hote?
parce que certains voyageurs les contactent pour leur dire qu'il y a une explosion nucléaire dans leur chambre, qu'ils ont un cancer en phase terminale (conséquence de l'explosion nucléaire) et Airbnb appuie bêtement le bouton remboursement , d'autant plus bêtement qu'ils ont une notion assez illégale de l'application du contrat et du consentement de l'hôte.
Un hôte qui rembourse doit être très précautionneux sur Airbnb sinon il se fait arnaquer en beauté.
2/ Si vous relouez, on ne rembourse le voyageur qui a annulé qu'après avoir touché l'argent de la nouvelle location.
3/ On ne peut rembourser que ce que l'hôte touche (pas les frais Airbnb).
4/ On ne touche l'argent qu'après la date où le voyageur aurait du arriver. Dans votre cas, vers le 11 avril + délai pour avoir le pépettes sur votre compte (environ 5 jours).
Donc vous ne pourrez procéder au remboursement que vers le 16 avril.
5/ le bouton 'Envoyer ou demander de l'argent' est dans le mail.
De mémoire, on a jusqu'à 3 mois pour rembourser après la date de fin du séjour.
Ca vous donne le temps de vérifier que les pépettes sont sur le compte et que le voyageur n'a pas appelé Airbnb pour expliquer qu'il a eu une explosion nucléaire dans sa chambre.
D'une manière générale, je vous suggère de systématiquement rappelé vos conditions d'annulation dès le 1er mail Airbnb avec les prospects et de fortement leur conseiller de payé avec une CB assurance incluse et de vérifier ce que couvre leur assurance car en cas d'annulation, il y a des arrhes à payer.
C'est ce que je fais et je peux vous dire que, ne pouvant prétendre ne pas avoir été alertés, les voyageurs reviennent très timidement vers moi s'ils doivent annuler et ils s'attendent à un refus de ma part.
Du coup, ils sont reconnaissants de ma proposition de rembourser au pro rata si j'arrive à relouer.
Aucun n'a appelé Airbnb pour leur expliquer qu'un martien avait balancé une bombe nucléaire pile au dessus de leur maison.
