Bonjour lors du dernier Jour d'un séjour de 2 semaines je reçois un email de Airbnb annonçant l'annulation et le remboursement du séjour alors que le locataire était toujours chez moi.
Je n'obtient aucune réponse de Airbnb sur le motif de cette annulation.
Heureusement le locataire a été correct et a accepté de me payer.
Malgré toi 3 appels et plusieurs emails aucune réponse du service client.
Voici l email recu:
Bonjour Raphael et Mac,
Nous vérifions attentivement toutes les réservations et les actions entre utilisateurs qui se déroulent sur Airbnb. La réservation HM8SAD54HZ ne nous semble pas valable. Par conséquent, nous l'avons annulée et nous vous avons remboursé. Si vous pensez que c'est une erreur de notre part, prenez contact avec nous. Dans le cas contraire, nous espérons que vous comprendrez que cette action nous permet de préserver l'intégrité de notre plate-forme.
Cordialement,
L'équipe Airbnb
