Annulation

[Emilie531]

Bonjour, 

une dame m’a demandé de lui annuler sa réservation car elle voulait prendre 2 au lieu d’une nuit. J’ai annulé sa demande mais du coup les dates qu elle avaient prises sont bloquées et elle ne peut pas re réserver ou une autre personne. 
Merci de votre aide. 

[Sabine323 · Accepted solution]

Bonjour @Emilie531 ,

Il ne fallait pas annuler ! En tant qu'hôte, Il ne faut jamais annuler sur Airbnb : votre calendrier sera bloqué et vous aruez peut-être une pénalité allant jusquà 100€.

Il aurait fallu que votre voyageuse ou vous fasse une modification de voyage. Ensuite vous ou elle l'aurait accepté. Quand vous cliquez sur la réservation de votre voyageur, en bas, il y a notamment la possiblité de modifier le voyage. 

Contactez Airbnb pour leur expliquer la situation et ils vont certainement vous débloquer votre calendrier. 00 33 1 84 88 40 00

Tenez-nous au courant !

PS : avez-vous regardé votre annonce d'un ordinateur ? Les photos sont minuscules. Vous avez grande foi en vos futurs voyageurs pour qu'ils fassent le ménage eux-mêmes... 

[Marine376]

Bonjour @Emilie531

Il ne fallait pas annuler de votre côté. Vous allez être pénalisée financièrement et le blocage des dates fait aussi partie de la punition de Airbnb quand un hôte annule. Contactez les au plus vite pour leur expliquer la situation. Il fallait seulement procéder à une modification des dates.