@Sarra19 Bonjour,
Vous avez bien fait de contacter AirBnb.
Relancez-les par face de bouc ou Twitter.
En parallèle, envoyez une demande d’annulation motif « mon hôte doit annuler » , ce motif-là et aucun autre.
Si pas de réponse au bout de 48h, vous serez automatiquement remboursé.
L’argent est chez Airbnb jusqu’à 24h après le jour d’arrivée.
Je ne vois pas l’interêt de vous rendre à une adresse où l’hôte ne répond pas. Vous risquez de vous retrouver à la porte à moins d’avoir un plan B.
Restez en contact avec Airbnb. Ils seront de votre côté si l’hôte ne vous donne pas les informations pour l’arrivée alors que vous les avez demandées par mail AirBnb.
Comment l’arnaque est possible?
Certains voyageurs confondent avec l’hotel et se pointent sans même prendre contact avec l’hôte puis font une réclamation 24 h après l’arrivée alors que le paiement est parti.
C’est assez mal poli envers les « vrais » hôtes. Vous avez parfaitement raison d’engager la conversation avant de venir.
C’est plus sympa et ca vous permet de vérifier si l’hôte est sérieux.
Ca peut aussi être une vraie annonce avec bons commentaires qui s’est faites piratée ou la hacker a mis ses coordonnées bancaires et téléphoniques.
Enfin ca peut être une annonce qui n’est plus active et où l’hôte a oublié de la désactiver parce qu’il ne sait pas comment faire ou qu’il ne peut plus se connecter (ex : hospitalisation).
Pouvez-vous poster le lien de l’annonce SVP?
