@Valérie484: malgré toutes les explications, je n'ai pas réussi vraiment à comprendre... désolé.
S'il y a eu annulation et que "ON " lui a proposé votre logement, c'est peut-être quelqu'un du Centre d'Aide qui lui a proposé le votre ? ... et donné les codes d'accès !
Même si ça parait bizarre ... en général, ils téléphonent avant pour demander ...
De toutes façons ce que j'ai compris c'est qu'elle a réservé et donc a pu avoir les codes d'accès à ce moment-là, ce qui me semble normal.
Vous êtes en Réservation Instantanée ?
Si vous avez un doute, le mieux est de téléphoner au Centre d'Aide : 01 84 88 00 00,
ils seront mieux à même de vous renseigner ...
Bonne année 2020 !
Pascal du Poitou