Blocage compte Airbnb

[Abdelmouniem0]

Bonjour,

Je constate que mon compte hôte Airbnb a été bloqué sans explication. Je ne comprends pas la raison de cette suspension et je souhaite obtenir plus d’informations à ce sujet.

Pouvez-vous me préciser la cause de ce blocage et les démarches à suivre pour réactiver mon compte ? J’ai toujours respecté les règles de la plateforme et je tiens à continuer à offrir une expérience de qualité à mes voyageurs.

Merci d’avance pour votre aide. J’attends votre retour au plus vite.

Cordialement,

[Danielle603]

@Abdelmouniem0 

Vous êtes sur un forum d'entraide entre utilisateurs/trices d'Airbnb. Personne ici ne pourra répondre à votre question. J'ai vite été voir votre profil. Une annonce y est associée. En avez-vous une autre qui aurait été bloquée?

[Abdelmouniem0]

Bonjour,

Mon compte a été bloqué. Récemment, une cliente a proposé de payer en espèces et j’ai pris son numéro pour échanger. Je lui ai expliqué qu’il fallait rester sur Airbnb pour bénéficier de la sécurité de la plateforme. J’ai gardé toute la conversation enregistrée sur l’app. Pourriez-vous m’éclairer sur ce blocage et envisager sa réactivation ?

Merci de votre aide.

Cordialement,

[Joelle43]

Bonsoir @Abdelmouniem0 

Il y a des hôtes Marocains qui n’arrivent pas à accéder au site en ce moment - est-ce possible que votre problème soit lié à ce bug? Impossible aussi de voir et de répondre aux messages. Allez sur Optimisez votre annonce pour voir un poste d’un hôte sur le sujet. 

Comme @Danielle603, je vois aussi une annonce sous votre profil

🤞Joëlle 

[Emilie]

Bonjour @Abdelmouniem0, 

Comme l'ont indiqué Danielle et Joelle, votre annonce à Casablanca est active et apparait sur votre profil. Faites-vous référence à une autre annonce ? Si oui, avez-vous contacté le service client afin de leur demander de creuser ?

Tenez-nous au courant s'il vous plaît !

Emilie

[Abdelmouniem0]

Merci pour vos réponses, oui l’annonce est active et je peux pas envoyer des messages ou pré approuver une demande. 
merci