Caution

[Isabelle1201]

Bonjour 

je souhaiterais savoir à qui la caution est versée lorsqu’il y en a une ? 

Cordialement isabelle 

[Marie-Céline5]

Bonjour,

@Isabelle1201 

Si vous entrez une caution dans votre annonce, AIRBNB va prendre en charge "virtuellement" la caution. 

Mais vous ne seras pas crédité sur votre compte. 

Pour plus d'informations : https://www.airbnb.fr/help/article/2526/en-tant-quh%C3%B4te-que-doisje-savoir-sur-les-cautions%C2%A0

[Isabelle1201]

Comment ça se passe si il y a un souci dans la maison et qu’il faut prendre sur la caution si cette caution est juste virtuel sur Airbnb !! faut-il la réclamer directement  au client a leur arriver ??  

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Isabelle1201 

Il est strictement interdit de faire des transactions hors site.

Ca va jusqu’à la désactivation de l’annonce si un voyageur vous dénonce.

Mais pour les voyageurs français , vous pouvez demander une copie de l’attestation d’assurance villégiature à leur arrivée.

S’il y a un litige, il faut faire une réclamation au voyageur puis au site si le voyageur ne répond pas dans les 14j après le départ ou avant l’arrivée des prochains voyageurs avec photos, devis et facture.

Seuls les bris sont remboursés.

Pas l’usure qui fait partie de l’activité locative, ni le vol faute de preuve.

Enlevez les choses auxquelles vous tenez financièrement et sentimentalement.

[Isabelle1201]

Merci beaucoup pour les renseignements ! Bonne soirée.