Caution

[Patrice331]

Bonjour,

Trouvez-vous normal qu'Airbnb décide de vous rembourser ou non, ou partiellement, des dégâts occasionnés par un voyageur ? C'est ce qui vient de m'arriver. A quoi sert la caution si vous ne pouvez pas l'actionnariat quand il y a des dégâts dus au locataire ?

Merci pour la partage d'expérience.

[Emilie]

Bonjour @Patrice331, 

Je suis navrée de lire que vous avez rencontré quelques soucis avec un voyageur, ainsi qu'avec le service client par la suite. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur la situation s'il vous plaît ? Pour quelle raison votre demande de retenue sur la caution n'a-t-elle pas abouti dans votre cas ? 

C'est un sujet qui est abordé régulièrement sur le Community Center, et je relaie vos commentaires continuellement donc merci d'avoir partagé votre expérience !

Bonne journée 🙂

Emilie