Changement date sans frais

[Antonino127]

Bonjour,

J ai une réservation du 15 au 22 août cependant l agence qui effectue la conciergerie me dit que ça va être impossible de faire le nettoyage le 15 août car c est férié et ils ont personne de disponible.

je souhaite donc proposer au client du 16 au 22  août mais sans qu il est à payer des frais. 

merci de votre retour 

cdt 

[Annie1372 · Accepted solution]

Bonjour 

parlez en d’abord avec votre visiteur sur le chat, et s’il est d’accord, voici comment faire le changement sans frais ni pour lui, ni pour vous

Tout en haut du message avec ce visiteur, vous avez le bouton ‘detail’

puis, dans le bas de la réservation, vous avez l’option ‘modifier la réservation’

Prenez bien une capture d’écran de prix final avec le détail des frais au cas où le changement de date modifie le prix total. Vous pourrez donc ensuite arranger les prix pour que le total soit le même .