Bonjour Alexandre
Merci de votre commentaire.
1) J'ai appelé Airbnb qui a fait le nécessaire
2) C'est stipulé dans mon règlement que je n'accepte que les personnes inscrites. X ne m'a pas appelée ni via la messagerie pour m'informer. Je trouve que c'est "gonflé". Précision : X arrivait du Canada pour quelques jours, Y vit à Arras et était pour 3 jours à Paris. Vous n'allez pas me dire qu'elles ignoraient qu'elles allaient se rencontrer ... Elles figurent toutes les 2 sur la photo du profil de X, donc elles sont de très bonnes copines vraisemblablement.
3) Quand je reçois 1 seule personne, le 2ème lit est glissé sous le 1er (lits gigogne) et je n'en prépare qu'un. J'étais en cours de travaux, j'avais cependant accepté une arrivée à 12h au lieu de 19h normalement.
La confiance fait partie de l'accueil. Je n'avais plus confiance.