Bonjour Emilie,
Merci pour votre réponse, et votre indication qu'il faut AUSSI justifier d'un cas de force majeure. Ce n'est pas ce que m'a répondu le membre de l'Aide suite à ma réclamation du 28 Mai, d'abord par message puis par rappel téléphonique à ma demande. Il m'a dit que le membre concerné avait le droit d'annuler sans frais une location du 26 au 28 Juin, un point c'est tout, sans préciser lqu'il fallait justifier d'un cas de force majeure.
Je ne veux pas faire un drame pour mon cas particulier; après discussion téléphonique argumentée avec mon voyageur, j'ai réussi à le convaincre que ce n'est pas du tout 'clean' qu'il annule sans vraie raison de force majeure; comme il est aussi hôte Airbnb, il a compris qu'il mettait un autre hôte en difficulté, et finalement a conservé sa réservation.
Mais juste avant, j'avais reçu un message d'Airbnb me signifiant que le voyageur désirait annuler, et qu'il serait entièrement remboursé.
Donc SVP donnez des consignes claires aux équipes de gestion d'Airbnb, qui ne lèsent pas trop les hôtes (qui l'ont déjà beaucoup été pendant 2 mois 1/2), là où il n'y a plus de restriction de déplacement, ni risque épidémique élevé.
Gérard, hôte Airbnb depuis 5 ans
