bonjour @Rémi124
C'est fait plaisir de vous lire.
Le forum, c'est plutot le bureau des pleurs car l'hote ou le voyageur ne veulent pas prendre leur responsabilité.
Le plus simple est d'avoir un devis pour le prix de la pose et du lino.
Que vous pouvez chercher pour être sur du prix du remplacement en lui demandant où elle a acheté le lino et la référence du modèle (normalement le modèle est écrit sur la facture).
S'il existe encore, vous aurez peut être même la chance de n'avoir a remplacer que la partie endommagée.
Est ce la propriétaire a déjà lancé des actions de son coté?
Si oui, elle doit faire une demande de remboursement via le site sur présentation d'un devis pour changer le lino ou de la facture de pose initiale du lino.
Echangez par mails Airbnb (même si ca n'empêche pas le téléphone) pour tracer l'accord que vous avez trouvé.
Tenez-nous au courant.