Dégâts supérieur à la franchise

[Jonathan1573]

Bonjour la communauté,

J'ai récupéré mon appartement dans un état déplorable, table cassé, garde corp arraché, deux coups dans les mures...

J'ai fait une demande de fond au voyageur il y a plus de 24h mais aucun retour... J'attends encore 24h pour que airbnb fasse le nécessaire.

Par contre je suis inquiet car ma caution est de 250€ et les dégâts sont évalués à plus de 1600€(facture et Devis).

Savez vous si l'assurance airbnb pourra prendre en charge cette somme? car clairement ni la caution ni le voyageur le fera...

Merci

Davy

[Alexandre105]

Bonjour @Jonathan1573,

La caution pourra être prélevée à hauteur que votre annonce le demande. Ici, 250€.

Pour les 1350€ restant, vous avez 2 possibilités :

- s'il est français, demandez à votre voyageur de contacter son assurance habitation et qu'il demande une prise en charge par sa garantie villégiature.

- c'est la garantie hôte qui va être utilisée pour la prise en charge de ce montant. Airbnb aime communiquer dessus, mais n'est pas très bon payeur .... https://www.airbnb.fr/help/article/279/questce-que-la-garantie-h%C3%B4te-airbnb-

Privilégiez la 1ère option.