Demande indemnité non aboutie

[Patricia3651]

Bonjour, nous avons fait une réservation où le critère principal était la piscine. Celle ci étant hors service et sans qu on nous prévienne , nous avons été bien lésé.

Nous avons demandé une indemnité de 40€ à la propriétaire, qui a bien fait trainer les choses!!!!!

Maintenant, nous sommes hors délai... tiens tiens, comme c est pratique !!!!

Avec tous les frais de fonctionnement que vous prélevez, j estime que nous avons le droit de demander une petite indemnité et avec du recul, j aurais dû demander l intégralité de la location !

Comme vous avez vue sur  toutes nos conversation, pouvez vous faire un geste commercial ???

Dans l attente de votre réponse.

Patricia Bemelmans 

[Lisa]

Bonjour @Patricia3651,

Je suis vraiment désolée que vous ayez eu une telle expérience.

Ce Community Center ne contient pas de membres du service client d'Airbnb (je n'en fais moi-même pas partie), juste des hôtes, des voyageurs, et quelques admins.

Dans votre situation, le mieux à faire serait d'appeler le service client d'Airbnb, afin de discuter de cela plus avant. Bien qu'ils aient accès à vos discussions avec cet hôte, ce n'est malheureusement pas mon cas.

Bonne journée,

Lisa