Erreur d'annulation - Coronavirus

[Severine81]

Bonjour,

Comme beaucoup d'entre vous, nous avons du annuler nos réservations de vacances concernant cet été.

Nous nous sommes trompés au moment de l'annulation en choisissant "Cas de force majeure" au lieu de Coronavirus.

L'hôte avait mis des conditions d'annulations strictes mais nous a remboursé le solde de la réservation le concernant.

Par contre, il reste à notre charge les frais de service AirBNB.
Quelle démarche devons-nous faire auprès de Airbnb pour obtenir un remboursement des frais de service pour avoir un remboursement intégral ?

D'avance merci,

Séverine

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Severine81 

Les réservations pour l'été ne sont pour l'instant pas concernées par le motif covid.

Si votre location était en France, le motif covid ce ne sera probablement pas applicable car les français pourront voyager en France et peut être même dans l'espace Schengen.
Votre hôte a été très sympa de vous rembourser. Il n'y était pas obligé.

Si vous vouliez ne rien perdre, il suffisait de modifier les dates de votre réservation à une date ultérieure.
C'est ce qu'a fait ma voyageuse qui au lieu de venir en juin 2020 viendra en juillet 2021.
Elle ne perd rien et moi non plus.