Grave problème au niveau des revenus

[Houssam4]

Bonjour,

J'ai depuis un moment un grave problème, plusieurs fois des voyageurs arrivent et après être partie, sur AirBNB la réservation est marqué comme annulé. Je leurs envoie un message et leurs demande si ils ont payés, je reçois des screens de leurs part qui prouvent qu'ils ont étés débités par AirBNB. Mais je ne reçois jamais cette argent car la réservation est ensuite marqué comme annulé par le site ou je ne sais quoi. 

Une idée des origines du problème?

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Houssam4 

c'est une arnaque connue.

- Soit le voyageur réserve puis annule et il est remboursé d'autant que votre annonce a des conditions d'annulation flexibles.

- soit airbnb annule car la réservation a été faite avec une CB frauduleuse.

- soit le voyageur a choisit le paiement en 2 fois et il n'a pas payé la 2ème moitié et la réservation a été annulée automatiquement.

Pour l'avenir,

- toujours vérifier le statut de la réservation dans l'historique de transactions AVANT de les faire entrer

- vérifiez vos alertes en particulier pour le 2eme paiement qui échoue

- ne jamais accepter de réservation de dernière minute qui sont très utilisée par les fraudeurs à la CB.

- passez vos conditions d'annulation de flexibles à modérées

Contactez Airbnb pour savoir quelle est l'origine de l'annulation.