@Valérie378
Nous comprenons car nous sommes hôtes et voyageurs.
Mais airbnb a des regles basées sur des années d'expérience et des millions de réservations dans le monde et ils sont là pour nous assister quand quelque chose ne va pas.
et la procédure est d'immédiatement contacter l'hote par mails Airbnb pour lui demander de réparer.
C'est son problème de les lire et de proposer une solution.
Si l'hôte ne répond pas au bout de quelques heures, vous contactez Airbnb (pas à la fin de la réservation, hein!)
Si l'hote ne peut rien faire de manière rapide (chauffe eau kaput et pas de plombier avant 3j) , s'il ne veut rien faire ou ne répond pas, vous pouvez annuler sans pénalités et etre remboursés et vous devez quitter le logement.
Si vous restez dormir, ca signifie que vous validez la réservation.
Consommer toute la réservation puis demander un remboursement intégral en se plaignant de dieu sait quoi avec de vraies ou fausses photos (oui ca arrive) est une tactique bien connue des arnaqueurs qui veulent passer des vacances à l'oeil.
Qu'appelez-vous un logement en dessous des attentes?
Ca ne veut rien dire.
Même le château de Versailles peut être en dessous des attentes.
pouvez mettre l'url de l'annonce et factuellement décrire ce qui inexacte dans l'annonce?
Pour les insultes, avez-vous des mails Airbnb traçant les échanges avec l'hôte?
Je ne cautionne en aucun cas les insultes mais si vous lui avez écrit :
"votre logement est une arnaque et pourri et nous demandons le remboursement intégral après avoir consommé tout le séjour", il n'a pas du être content.
Enfin, si l'hote met en commentaire sur votre profil :
"Valerie a demandé le remboursement intégral sous de faux prétextes apres avoir consommé toute la réservation.
A aucun moment elle ne m'a contacté pour me faire part de ses doléances et trouver une solution.
Elle a laissé le logement sale"
Bonne chance pour relouer.
Les hôtes n'aiment pas trop les voyageurs qui consomment toute la réservation puis demande le remboursement intégral.