Justificatif d'annulation hôte

[Elodie372]

Bonjour,

Nous avons eu un gros dégât des eaux dans notre appartement (plafond effondré) et nous devons annuler un certain nombre de séjours, malheureusement.

Mon assurance me demande de justifier l'annulation de ces réservations et leur montant, dans le cadre de notre perte d'exploitation.

Savez-vous comment trouver un justificatif sur Airbnb mentionnant le montant initial de la réservation ?

Car mes séjours annulés sont maintenant affichés à 0€, mais il n'y a plus l'historique de la réservation et leur prix initial.

Merci pour votre aide

Cordialement,

Elodie

[Françoise152]

Bonjour @Elodie372 ,

Normalement vous avez cet historique dans vos mails.

Vous pouvez peut-être fournir ces mails concernant les réservations annulées.

Pour chacune, vous devez avoir le mail de confirmation de la réservation où figurent les dates et le montant, puis le mail d'annulation où figure 0 €.

J'espère que vous avez conservé ces mails.