Modification de réservation sur une période contrainte

[Benjamin848]

Bonjour à tous,
L'été nous louons notre appartement que du Samedi au Samedi, mais une personne souhaite finalement (après avoir réservé) faire du Dimanche au Vendredi. Ca ne nous arrange pas mais nous sommes d'accord pour modifier. Problème, même en ayant enlever la "contrainte saisonnière" sur ces dates, la personne me dit ne pas pouvoir modifier ces dates.
Je lui ai alors proposé d'annuler sa réservation (CGV flexibles) sans frais mais elle me dit que puisqu'elle a déjà annulé plusieurs réservations liées au COVID, Airbnb lui facturera 85 € de frais même si moi je ne demande aucun frais...
Je suis perplexe et ne sais pas quoi faire pour satisfaire sa modification de réservation.

Merci pour votre aide,
Benjamin 

[Benjamin848]

Je m'excuse de vous avoir dérangé, finalement j'ai demandé en tant qu'hôte à modifier la réservation et là ca va fonctionner

[Emilie]

Bonjour @Benjamin848, et bienvenue sur le Community Center 🙂

Aucun dérangement, ne vous inquiétez pas ; je suis ravie de lire que vous avez pu trouver une solution si rapidement, c'est l'essentiel. Votre voyageur et vous-même devez être soulagés !

Bonne journée et bon week-end, 

Emilie