Non respect de la durée du séjour

[Anne9606]

Bonsoir,

Mes derniers voyageurs sont restés une nuit de plus que prévu.

Comment puis-je me faire rembourser la nuit supplémentaire.

Merci,

Anne

[Alexandre105]

Bonjour @Anne9606,

Faîtes une demande d'argent depuis le centre de résolutions. Mais s'ils refusent et que vous n'avez aucune trace de leur souhait de prolonger le séjour, vous risquez de ne jamais être payée.

Pourquoi ne leur avez-vous pas demandé de réserver une nuitée directement sur le site ? Quitte à leur faire une offre spéciale ?

[Frédéric-Et-Alexia0]

@Anne9606 

Vous auriez du leur demander d'effectue la résa de nuitée supplémentaire via AIRBNB.

Par ailleurs, les locataires auraient pu vous régler la nuitée (ce qui est dû est dû)  !!! Pourquoi les laisser quitter votre logement sans être payée ?  Quittez vous un centre commercial sans avoir réglé vos achats ? ....

Attention car vous n'avez aucune preuve qu'ils sont restés chez vous pour 1 nuit en supplément il sera donc difficile de prouver si ils nient et refusent de régler.

De ce fait, à l'avenir, je vous suggère d'éviter les prolongations de séjour sans être assuré du paiement ! et renvoyer les vacanciers vers la plateforme pour une nouvelle réservation.