Notification sms introuvable sur le compte

Laurence934
Level 2
Proissans, France

Notification sms introuvable sur le compte

Bonjour,

Je reçois ce jour une notification sms pour une demande (5 nuitées).

Habituellement un mail arrive dans la foulée avec le détail…. Que je retrouve ensuite sur mon interface Airbnb.

Là… ni mail, ni trace sur mon compte Airbnb… et donc impossible de répondre à cette demande.

Quelqu’un a t’il déjà eu ce problème ?
Merci de vos retour

 

3 Réponses 3
Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Laurence934,

 

Avez-vous essayé de contacter le service client d'Airbnb à ce propos ? Si ce n'est pas le cas, voici le numéro de téléphone à utiliser en cas de besoin : 01 84 88 40 00.

 

Bonne journée,

Lisa

-----


Merci de jeter un oeil aux Principes du Community Center

Laurence934
Level 2
Proissans, France

Bonjour, 

non je n’ai pas appelé, je n’avais pas connaissance de ce numéro.

Merci à vous 

Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Aucun souci @Laurence934 ! Je vous recommande en effet de les appeler dans ce cas, et d'ouvrir un dossier auprès d'eux à ce propos. 😊

 

De rien, et excellent début de semaine à vous,

Lisa

-----


Merci de jeter un oeil aux Principes du Community Center

Consulter les articles du Centre de ressources

Préparer votre logement pour accueillir les voyageurs
Conseils d'hôtes Airbnb Plus : comment ajouter des touches d'attention
Aider les voyageurs pendant leur séjour