A propos du mail d'Airbnb : Questions préalables à la réservation
Bonjour à toutes et tous,
Je mes suis renseigné auprès d'Airbnb concernant ce message (via l'A. T. superhost !), et j'ai eu en ligne une personne qui ne pouvait pas me répondre "parce que Airbnb lance des nouveautés régulièrement et qu'ils ne sont pas obligatoirement mis au courant".
Après deux heures, elle m'a rappellé pour me dire que effectivement, dans le cadre de la réservation instantannée, Airbnb allait supprimer la possibilité pour les hôtes de refuser les personnes ayant eu de mauvais commentaires de la part d'autres hôtes (ainsi que la demande de photo, et de pièce d'identité), ce qui constituent vos "conditions relatives aux voyageurs" dans vos "parametres de réservation".
Si, personnellement, les deux derniers points (photo et PI) ne me posent pas de problème, j'utilise le critère "recommandations d'autres hôtes".
J'ai, en effet, la faiblesse de faire confiance aux autres hôtes. Lorsque quelqu'un a mis un commentairre négatif et ne recommande pas le voyageur, c'est qu'il y a eu un gros problème !
Je vous laisse découvrir un extrait du mail que j'ai reçu suite à cette échange téléphonique, pour me "rassurer" :
"Ce que j'ai pu comprendre, est que Airbnb veut prendre charge de cette responsabilitée d accord avec une relation de confiance qu´on veut bien maintenir, et développer.
Comme je vous ai aussi dit, je comprends votre inquietude envers une certaine incertitude, mais ce que je peut vous assurer, est que Airbnb veut bien prendre soin de ces responsabilitées et de l'assurance de ses utilisateurs , voyageurs, ou hôtes sans respecter et déveloper un principe d'universalitée et d'inclusion."
Au dela de la syntaxe qui relève plus, me semble-t-il, du traducteur Google, je ne suis pas du tout rassuré. Si un voyageur s'est mal comporté, on doit avoir la possibilité de continuer à dire, en amont de sa réservation, que l'on refuse ce type de personne. Qu'en pensez-vous ?
