Pénalité suite à retard de réponse : comment faire annuler cela ?

[Laetitia-and-Eric0]

bonjour,

suite à un malentendu sur une demande de réservation, je n'ai pas pu répondre sous 24h (je croyais que la personne faisant la réservation ne prévoyait pas de séjourner chez moi, ce qui -il me semble- est contraire au règlement Airbnb).

Du coup, la visibilité de mon annonce s'en trouve pénalisée : sauriez-vous comment signaler cela à Airbnb afin d'annuler ce facteur pénalisant ?

Merci d'avance et bonne continuation.

[Beatrice30]

@Laetitia-and-Eric0  Bonjour

il faut toujours accepter ou refuser  sous 24h à une demande de reservation. Là, vous ne pouvez rien faire, et vos dates sont bloquees, ça fait partie des sanctions ...