Pénalités d'annulation

[Marie-Noël-and-Henri0]

Bonjour 

je reviens vers vous après de multiples tentatives infructueuses concernant des pénalités qui m’ont été appliquées de manière abusive. En bref, j’ai été obligé d’annuler un hébergement en raison du COVID contracté par mon épouse. J’ai annulé l’hébergement afin de protéger les hôtes. Je trouve inadmissible que Airbnb m’ai appliqué des pénalités. Je vous saurais gré de bien vouloir revoir votre position. (Il existe déjà un fil de discussion sur cette affaire, mais sans réponse satisfaisante). 
dans l’attente de vous lire. 
cordialement

henri[données personnelles cachées selon les principes du CC] 

[Damien23]

Bonjours r @Marie-Noël-and-Henri0 

Avez vous payé la résa avec une carte bancaire ?

Si votre épouse est malade, pourquoi ne faites vous pas jouer l'assurance associée a cette carte ? Pourquoi votre hôte devrait jouer le rôle d'assurance ? Il n'a pas été payé pour ça...pourquoi devrait il être tenu responsable de la situation ?

[Christine2602]

@Marie-Noël-and-Henri0 @Damien23

JJe pense que c'est l'inverse et que c'est eux qui n'ont pas pu recevoir les visiteurs