Bonjour @Pauline670,
Vous pourrez vous faire dédommager si la panne vient du locataire (exemple : lave-linge top, le tambour a été mal refermé et s'est ouvert puis bloqué durant le cycle).
N'espérez pas racheter une machine neuve "aux frais du locataire". Il y a des taux de vétusté à appliquer, comme les assurances le font. Un lave-linge de 3ans, c'est une dépréciation de 43%.
Vous avez deux possibilités :
- faire intervenir un professionnel de la réparation pour obtenir un devis afin qu'il détermine si la panne provient d'une mauvaise utilisation. Si c'est le cas, vous pourrez vous faire rembourser la réparation.
- vous asseoir dessus. C'est un équipement et peut donc lâcher, au même titre qu'un ballon d'eau chaude ou une plaque de cuisson. Cela fait parti des risques.
