Problème avec une réservation

[Sophie1821]

Bonjour 

J ai une personne qui a réservé chez moi et j'ai vu qu'elle avait un mauvais commentaire je ne sais pas si j'en peux annuler sans frais et si elle peut voir mo  adresse 

Merci pour votre retour 

[Delphine326]

Bonjour @Sophie1821 , pouvez-nous nous donner le pseudo de cette personne ? 

Après sa réservation, vous a-t-elle contacté pour vous confirmer le nombre de voyageurs, son horaire d’arrivée, etc….?

[Sophie1821]

Bonsoir @Delphine326 

Je sais juste qu elle s'appelle Noa et qu'elle viendra seule ou avec une copine. 

Bonne 6

[Olivier906]

@Sophie1821 si c’est une réservation instantanée, annulez :

https://www.airbnb.fr/help/article/2022/un-hôte-peutil-annuler-une-réservation-sans-conséquence-néga...

[Francoise137]

@Sophie1821 

bonjour

vous avez une chambre privée comme moi, mais pas de règlement... regardez le mien et vous voyiez la différence, n importe qui peut louer chez vous, puisque rien n'est interdit... et @Olivier906  a raison annuler si c'est en instatané.
Bonne journée

[Emilie]

Bonjour @Sophie1821, et bienvenue sur le Community Center 🙂

Avez-vous finalement trouvé une solution, peut-être grâce aux conseils de @Delphine326 @Olivier906 et @Francoise137 ? Tenez-nous au courant si vous avez besoin de plus d'aide !

Bonne journée et au plaisir, 

Emilie