Bonjour, lors de la dernière réservation qu'un hôte ma fait à 00.49 le matin pour arrivée à 14:00 du même jour, la centrale à accepté directement la réservation et à encaisser celle çi sans m'avoir demander si je pouvais recevoir cette réservation. Et c'était le cas, les chambres étaient déjà occupées et j'ai demandé à 01:00 le matin d'annuler la réservation au loueur de dernière minute. Il l'a fait mais a été débité et j'ai reçu le montant quelques jours plus tard. Mais je ne suis pas d'accord de cette facon de faire, ayant dis à l'hôte que j'acceptais l'annulation sans frais. La centrale n'a pris aucun contact avec moi pour savoir si :
j'acceptais la réservation
j'acceptais de faire l'annulation sans frais
Merci de m'expliquer le pourquoi et comment faire pour récupérer la commission, ayant rembourser complètement l'hôte.
dans l'attente de votre réponse , mes salutations
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