Règlement d'ordre intérieur non respecté, que faire ?

[Aurélie426]

Bonjour,
Lors d'une location, le règlement d'ordre intérieur n'a pas été respecté. Mon studio est prévu pour 2 personnes et n'est pas adapté à un enfant. Lors de la dernière location, le couple était accompagné d'un enfant. Ils étaient donc 3 et non 2. Que faire ? Demander une indemnité ?
Merci

[Anita373]

@Aurélie426  Bonjour, si vous les accueillez en personne, il fallait de suite appeler Airbnb, ils peuvent annuler pour vous aux tord des voyageurs, si c'est un entrée autonome, la seule solution est de le signaler dans votre commentaire ainsi que par le petit drapeau a coté des messages de voyageur dans la messagerie.

Si vous l'avez aperçu a la fin de séjour, effectivement, vous pouvez demander le supplément, mais si ils refusent, vous n'avez aucun recours.

[Francoise137]

@Aurélie426 

bonjour, noter au début du descriptif studio pour 2 personnes tout age confondu 

ne pas noter pour les horaires possibilité de s'arranger, car certains vont en profiter.

je trouve votre règlement léger.
Bonne soirée