Bonjour,
Suite au séjour d'un hôte au mois de juillet, nous avons récemment découvert que celui-ci avait souscrit à une option sur notre compte internet sans nous en avertir. Nous lui en avons fait part, et il est d'accord pour nous rembourser. Toutefois, il semblerait que nous n'avons pas la possibilité de lui réclamer de l'argent via Airbnb (je suppose que son séjour est trop ancien pour cela, car je ne vois dans la liste que les 3 derniers hôtes). Est-il possible de faire intervenir Airbnb afin de leur permettre de nous envoyer de l'argent ? Dans la mesure du possible, nous voudrions éviter de leur transmettre notre RIB (d'autant plus qu'ils auraient sans doute des frais, car ils ne vivent pas en France).
Merci d'avance pour votre aide.
Charlotte