Réservation à la mauvaise date

[Caroline1537]

Bonjour,

Je viens de réserver un Airbnb pour assister à la Folle Journée à Nantes. Mais je souffre de TDAH (trouble de l'attention) et je me suis trompée de semaine en réservant... Ça m'est déjà arrivé avec la SNCF, trompée de mois, obligée de payer 2 fois le trajet. Je ne peux annuler car j'ai sélectionné aujourd'hui comme premier jour de réservation. Mon hôte ne veut/peut pas annuler de son côté. Je suis au chômage et déjà c'était un budget 100€. Je ne peux pas me permettre de n'avoir que 28€ de remboursés sans compter que je dois réserver pour la bonne semaine maintenant... J'ai besoin d'aide. Merci à vous.

[Anonymous]

@Caroline1537  bonjour, quelle sont les conditions d'annulations ?

[Beatrice30]

@Caroline1537  Bonsoir

appelez le site et expliquez que c'est une erreur, si votre hote est d'accord pour decaler les dates, tout devrait rentrer dans l'ordre ! 

tel airbnb : 01.84.88.40.00

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Caroline1537 

Est ce que les dates qui vous intéressent sont libres dans le calendrier de l’hôte?

Si oui, vous pouvez envoyer une demande de modification des dates.

Il est normal que l’hôte refuse l’annulation car l’erreur est de votre fait et qu’il aurait des pénalités s’il annule.