Réservation vs annonce en pause

[Amélie131]

Bonjour!

Je suis hôte et suite au bris du réservoir d'eau chaude du logement, j'ai mis mon annonce en pause jusqu'à la semaine prochaine (le temps que le proprio la change, impossible de prendre une douche ..) 

Pourtant, un voyageur a pu réserver quand même par réservation instantanée et j'ai du la mauvaise surprise de lavoir à ma porte sans avoir eu de notification. Est-ce normal? Car maintenant il me demande ( et c'est normal) de le rembourser la totalité (incluant le montant qui va normalement à Airbnb) ...

Egalement, je ne sais pas pourquoi mais depuis deux semaines je ne reçois plus les notifications Airbnb sur mon cell ...suis-je la seule?

[Donatella26]

@Amélie131 moi aussi j'ai recu une requete par email mas pas de sms sul le telephone..

[Julie199]

Bonjour @Amélie131 ,

Etes vous sûre d’avoir bien mis votre annonce en pause ?

Contactez Airbnb et expliquez leur la situation afin qu’ils vous trouvent une solution.