Bonjour,
J'ai adressé un message à Airbnb fin juillet par rapport à une demande de remboursement.
Que j'ai "tors" ou raison par rapport à ce différent avec le propriétaire n'est pas le sujet, mon point d'étonnement est de ne pas avoir de réponse de la part de Airbnb.
J'ai fait une relance le 1er août, ai eu un retour d'Airbnb immédiat m'indiquant la marche à suivre (ce que j'avais fait d'ailleurs) et depuis plus rien.
Je comprends aisément que d'autres cas plus importants aient été traités en priorité, mais là, je crains que mon problème ne soit passé à la trappe.
Nous sommes le 7 septembre, et la résolution est toujours dans l'état "En cours de vérification...".
Comment débloquer cette situation ?
Merci d'avance.
