Résolution : vérfication en cours... depuis fin juillet !

[Claude1035]

Bonjour,

J'ai adressé un message à Airbnb fin juillet par rapport à une demande de remboursement.

Que j'ai "tors" ou raison par rapport à ce différent avec le propriétaire n'est pas le sujet, mon point d'étonnement est de ne pas avoir de réponse de la part de Airbnb.

J'ai fait une relance le 1er août, ai eu un retour d'Airbnb immédiat m'indiquant la marche à suivre (ce que j'avais fait d'ailleurs) et depuis plus rien.

Je comprends aisément que d'autres cas plus importants aient été traités en priorité, mais là, je crains que mon problème ne soit passé à la trappe.

Nous sommes le 7 septembre, et la résolution est toujours dans l'état "En cours de vérification...".

Comment débloquer cette situation ?

Merci d'avance.

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Claude1035 

Ça peut avoir un lien avec le litige même et la difficulté de le trancher.

Donc que vous ayez tord ou raison n’est peut être pas le sujet de votre post mais sans précision, c’est impossible de donner une opinion.

La résolution peut être longue (2 mois) pour les cas compliqués.