Remboursement en cas de Corona Virus

[Ambre35]

Bonjour,

Nous avons réservé quelques airbnb avec nos amis en Croatie du 5 au 14 avril. 
Cependant, nous prenons nos vols de Paris, et il y a de fortes chances que la France entre dans le stage 3 concernant Corona, ce qui signifie que nous pourrions ne pas pouvoir quitter le pays. 
Cette hypothèse est encore incertaine et nous ne pourrons le savoir que tardivement. Nous aimerions donc garder nos réservations au cas où. Dans ce cas, des remboursements seront-ils possibles si nous devons rester bloqués en France ?

Merci,

Ambre Thiry. 

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Ambre35 

Pouvez-vous nous transmettre vos sources sur l'interdiction de voyager SVP?

A ma connaissance, si on passe en stade 3, il n'y a pas d'interdiction de voyager mais il peut y avoir des fermetures de crèches , écoles et des limitations de transport en commun avec incitation au télétravail.

Mais il n'y a ni interdiction de travailler, ni de voyager.

En revanche, votre travail peut vous interdire de voyager.

Quelle est la politique d'annulation de l'annonce?

[Ambre35]

Elles ne sont pas encore mises en place. Mais les touristes français sont deja interdis dans certains pays. De plus si le confinement du pays est exigé, nous ne pourrons pas quitter la France. Comme ce qu'il se passe actuellement en Italie, impossible pour eux de quitter leur pays. 

Sur les airbnb que nous avons réservés nous avons 48H pour annuler, donc nous hésitons à annuler et re réserver si possible lorsque les decisions politiques seront prises.

Merci pour votre réponse 🙂 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Ambre35 

48h c'est pour annuler et être intégralement remboursés.

Après les 48h seules les annonces ayant une politique d'annulation flexible sont intégralement remboursées hors frais Airbnb.

Si vous n'êtes pas sure de partir, annulez dans les 48h et réserverez quand vous serez surs de partir.

[Oliver472]

Bonjour,nous avons réservé un appartement en Espagne à côté de Malaga à partir du 14 avril 2020 inclus et par la suite les récents évènements nous ont empêchées d’y aller nous avons donc demandé un remboursement intégral mais le propriétaire après nous avoir versé la moitié il indique que l’autre moitié de la somme ne doit pas être payée par lui mais par la compagnie Airbnb.

[Anonymous]

@Oliver472  bonjour, comment a-t-il pu vous rembourser alors qu'il n'a rien toucher, vue votre date de séjour 14 Avril.!!!!

et oui c'est a rbnb de gerer le problème .

[Oliver472]

Bonjour,
j’ai reçu un mail de airbnb pour un remboursement de 270€ , et le reste de 354€ Sont-ils où?

je dois écrire à airbnb?

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Oliver472 

Il a raison. 
Ça correspond à sa politique d’annulation .

Rien n’indique que vous ne pourrez pas aller à Malaga le 15 avril.

C’est dans 1 mois et les choses peuvent grandement évoluer d’ici là.

Les annulations correspondent à des empêchements vérifiés.

Ce qui n’est pas votre cas.

Je vous invite aussi à réserver vol, hôtels et voiture avec une CB assurance incluse type CB gold.

Elles sont très utiles en cas d’incident lors d’un voyage.

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Anonymous 

Il a annulé .

Airbnb a automatiquement recrédité la CB en appliquant la politique d’annulation de l’annonce.

[Anonymous]

@Nathalie-Et-Gilles0  

c'est cette phrase qui me fait réagir ,  le propriétaire après nous avoir versé la moitié.....

[Oliver472]

Sur le leur site ils disent que tous les voyages réservés avant 14 mars au 14 avril inclus sont remboursés intégralement.Notre voyages est a partir de 14 avril

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Oliver472 

Communication Airbnb :

« Pour cette raison, notre politique sur les cas de force majeures'appliquera désormais à l'échelle mondiale* aux réservations admissibles effectuées au plus tard le 14 mars, et avec au moins une nuit entre le 14 mars et le 14 avril.« 

Vous deviez arriver le 14 avril.

Donc il n’y a aucune nuit dans votre séjour entre le 14 mars et le 14 avril.

Votre 1ere nuit aurait dû être du 14 au 15 avril.

A ce jour, votre réservation n’était pas éligible aux conditions de force majeure.

Si vous n’aviez pas paniqué, 2 possibilités : 

soit Airbnb aurait reconduit sa politique de dédommagement si les choses ne s’améliorent pas, soit à partir du 14 avril, le pic est derrière nous et vous auriez pu passer vos vacances sous le soleil de Malaga.

J’ai personnellement une réservation pour le week end de Paques.

Ils sont donc éligibles et seront remboursés en cas d’annulation mais pour l’instant ils gardent leur sang froid et ils préfèrent voir comment les choses évoluent.