Remboursement

[Valérie-Et-Eric0]

Bonsoir, 

J'ai  une question concernant une réservation qui était prévu  du samedi 20 au 25 Mars, vu les annoncent concernant le Covid, et cette réservation concernait une zone rouge, j'ai envoyé un message à Airbnb, dès qu'on a su à savoir comment procéder, toujours pas de réponse de leur part

J'ai reçu un message ce matin me disant que j'allais percevoir le montant de la réservation

Comment puis je procéder pour que mes locataires soient remboursés et que je rembourse la somme que je vais percevoir demain je pense

Dans l'attente de votre retour

Bien cordialement

Valérie et Éric 

[Alexandre105]

Bonjour @Valérie-Et-Eric0,

Si vous souhaitez rembourser vos voyageurs, vous pouvez leur envoyer de l'argent. Mais ne le faîtes que lorsque vous aurez reçu les fonds.