Séjour écourté

[Magali332]

Bonjour, 

Nos voyageurs arrivés hier soir souhaitent écourter leur séjour car l'épouse qui a réservé le gîte c'est trompé en terme de distance entre la location et le lieu de leur chantier. 

Je suis OK mais comment procéder ? 

Merci 🙂 

[Alexandre105]

Bonjour @Magali332,

Ils peuvent annuler directement leur réservation depuis leur compte.

Sinon autre possibilité, commencez à annuler cette réservation puis sélectionnez "Mon voyageur doit annuler".

Vous allez recevoir ensuite un mail d'Airbnb vous demandant si vous pouvez/voulez toujours accueillir ces gens. Répondez "OUI". Si vous faîtes "NON", Airbnb considérera l'annulation venant de vous, et vous serez triplement pénalisée (date bloquées + pénalités financière + remboursement intégral des voyageurs).