Bonjour,
Nous avons loué un voilier (l'annonce disait - et dit toujours - "Superbe voilier voyageur tout confort" !!).
Heure d'arrivée souhaitée 19h, départ 10h. Déjà, nous trouvons cela vraiment trop restrictif et obtenons d'arriver plus tôt pour poser nos affaires.
C'est dans la Marina Baie des Anges à Villeneuve Loubet, juste avant Nice.
Nous réalisons vite que le "superbe voilier" n'est qu'un rafiot bien fatigué...
Pour commencer, nous n'avons JAMAIS eu le proprio au téléphone.
1/ Entre temps, le proprio nous dit qu'en raison de restrictions d'eau, il n'ont pas le droit de remplir les réserves d'eau du voilier, que nous devons apporter notre eau !!!
Le proprio ne peut pas anticiper et nous fournir un voilier avec de l'eau ? Aller au Super U acheter une bouteille de 5l à 3€ ??
2/ Le soir, nous rejoignons le bateau : WC bouchés, l'eau marron affleure le bord supérieur de la cuvette.
Réponse du proprio par sms : "bizarre". Puis : "Il faut pomper".
Nous pompons, aucun résultat. Enfin, si. L'eau bouge, déborde et tombe sur le sol, censé être la douche.
Peu ragoutant.
Et imaginez l'odeur dans tout le voilier...
3/ Les 3 prises électriques ne fonctionnent pas.
Nous serons en rade de smartphone tout le dimanche suivant.
4/ Nous apprenons le lendemain matin en interrogeant nos voisins plaisanciers qu'il n'y a AUCUNE restriction d'eau, sinon juste une interdiction de laver les bateaux. C'était donc un mensonge.
5/ Pas de café à bord. Enfin, si. En cherchant bien, dans un placard, une simple dosette de soluble, posée sur une boite de médicaments vide.
Une seule.
6/ Le voilier est dans un état déplorable.
Vraiment pourri, fils électriques apparents, hublot manquant, "toit" en bois qui m'a coûté un polo car je me suis accroché en rentrant dans le voilier (un autre commentaire de client dit qu'il s'est blessé de la même façon).
Un membre de la capitainerie, voyant avec effarement l'état des voiles, en vrac sur la bôme, me dirai avec ironie : "effectivement, lorsque l'on voit comment les voiles sont pliées, on voit que le proprio aime son bateau...", sourire en coin...
Sur tous les autres voiliers, elles sont correctement pliées et dans leur housse.
7/ Et je passe sur le voilier placé sous le lampadaire du quai, lumière plein pot sur les 2 espaces couchette TOUTE LA NUIT.
Ma fille de 11 ans a très mal dormi.
8/ Echange de SMS le soir même. Lorsque je me plain et demande à être appelé, on me répond : à 22h, ce n'est pas un horaire correct, mais soit, ma ligne vous est ouverte".
Bref, le lendemain matin, nous avons quitté ce voilier dès la première heure pour aller déjeuner... et aller aux toilettes dans un bar.
Récap : voilier pourri, pas de WC, pas d'eau, pas de douche, pas de prise électrique, pas de café, aucun appel du proprio, 100€ la nuit.
J'ai appelé la proprio ce matin "je suis au bureau, je vous rappelle". Depuis, j'attends.
je vous laisse juge...
Emmanuel.
