Y a t il un service client chez Airbnb ?

[Olivier862]

Airbnb ne verifie pas la véracité des propos des locataires, ne demande aucune explication aux hôtes en cas de problème avant de mettre une sanction. Sanction qu ils n arrivent même pas à expliquer. 

Comment un locataire qui raconte des bobards peut il être écouté et ses propos même pas vérifiés une seule fois ?

Airbnb n arrive même pas à s'expliquer. Le service client bacle les dossiers. Ils doivent être en sous-effectif, les pauvres...

[Charles680]

Et un pilote dans l'avion? 

[Emilie]

Bonsoir @Olivier862, et bienvenue sur le Community Center 🙂

Je suis navrée de lire que votre expérience récente a été si décevante. Nous n'avons ici pas accès à votre compte, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qu'il s'est passé exactement ? Peut-être pourrons-nous vous apporter quelques conseils complémentaires. 

Bonne soirée et à bientôt,

Emilie

[Frédéric-Et-Alexia0]

@Olivier862 

Tout dépend de votre litige dont vous ne mentionnez pas le contenu.

Si les propos n'ont pas de caractère diffamatoire, AIRBNB estime que "c'est le respect de la liberté d'expression".

Si les propos sont diffamatoires alors là vous devez faire des photos, copie de documents administratifs (surface de votre logement dans acte de vente etc..) afin de mettre en demeure AIRBNB de supprimer le commentaire et donc l'aspect diffamatoire.