annulation coronavirus

[Patrick1883]

j'ai annulé deux réservations pour fin avril suite à la pandémie de coronavirus. je devais voyager en France, je vis en Argentine, j'ai 73 ans, du diabète et une polynévrite. A priori on ne me rembourse que 50% de ce que j'ai payé en Septembre de l'année dernière. Quel recours puis je utiliser sachant qu'il est difficile de joindre airbnb.

Merci

[Sarah977]

@Patrick1883 Phone number for Airbnb, Argentina

Argentina

+54 11 53 52 78 88

[Chatellier0]

J ai réservé a madrid du 13 au 16 Mars mais voudrais annuler et savoir le montant du remboursement

Merci pour la réponse rapide

[Francesco602]

It's a full refund @Chatellier0 

[Angélina0]

@Chatellier0 BONJOUR !!!

Nous ne sommes pas des employés d'Airbnb, nous n'avons pas accès à votre compte Airbnb et vos réservations et ne somme d'ailleurs pas là pour calculer des montants de remboursement. Ceci dit, voilà ce que vous pourriez faire: 

Allez faire un tour sur votre confirmation de réservation ou l'annonce pour connaitre la politique d'annulation de votre hôte (que vous auriez dû prendre en compte avant de réserver à mon avis....).

Si pas de cas de force majeur alors les conditions s'appliqueront d'office. 

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Francesco602 

Le politiche di cancellazione non sono le stesse per l'Italia e per gli altri paesi.

In Francia, l'attuale livello di allerta non implica un rimborso completo.

Si applica la politica di cancellazione.

[Francesco602]

@Nathalie-Et-Gilles0 You're wrong.

Airbnb introduced full refunds when we had just 1.000 cases, therefore I think it's pretty normal Airbnb's applying the same measurements in France where you have approximately 2.500 cases.

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Francesco602 

pouvez-vous publier le texte mentionnant 1000?

Dans les publication officielles de Airbnb, ce nombre n'est pas mentionné.

A ce jour, il y a une politique spécifique pour les voyageurs allant et venant de :
Chine
Italie
Corée du Sud

La France n'est pas (encore) concernée.

potete pubblicare il testo che menziona 1000?

Questo numero non è menzionato nelle pubblicazioni ufficiali di Airbnb.

Ad oggi, esiste una politica specifica per i viaggiatori da e per :
Cina
Italia
Corea del Sud

La Francia non è  (per il momento) sulla lista.

https://www.airbnb.fr/help/article/2701/informations-sur-le-coronavirus-et-politique-relative-aux-ca...

https://community.withairbnb.com/t5/Aide/Mis-%C3%A0-jour-05-Mars-%C3%89pid%C3%A9mie-de-Coronavirus-n...

https://www.airbnb.fr/resources/hosting-homes/a/answers-to-your-hosting-questions-about-the-coronavi...