coronavirus

[Colette304]

Je voudrais savoir pourquoi nous n'avons pas été remboursé en intégralité pour notre voyage à KAYSERSBERG qui était prévu du 19 avril au 23 avril .

Nous avons réglé la totalité du séjour soit 386,91 euros .Nous avons reçu la somme de 178,38 euros . Dans vos messages sur le coranavirus vous indiquez que nous devons être remboursé à 100%  . Donc vous nous devez la somme de 211,53 euros .

Nous souhaiterions être remboursé le plus rapidement possible ,compte tenu de la situation actuelle nous estimons que nous subissons la double peine .

Nous espérons que vous réglerez notre problème sans que nous ayons besoin d'aller plus loin dans nos démarches .

Merci nous comptons sur votre célérité 

[Anonymous]

@Colette304 bonjour....c'est sympa pour commencer a engager la conversation sur un forum.

vous avez annulez comment ? sous quel motif ? quelle étaient les conditions d'annulations de votre hote ?

[Pascal231]

@Colette304: Bonjour !

Petite précision utile :

vous êtes ici sur un forum d'utilisateurs (voyageurs et hôtes ) et pas sur le Centre d'Aide Airbnb donc nous ne pouvons pas régler votre problème directement.

Il est préférable de contacter le Centre d'Aide (téléphone ou message).

Si vous pouvez répondre aux questions de @Anonymous , peut-être certains d'entre nous pourraient vous donner quelque conseil afin de vous aider dans votre démarche.

Cordialement

Pascal du Poitou