coupon

[Françoise-Et-Philippe1]

Bonjour,

Nous avons du annuler notre réservation en raison du confinement imposé en France à compter du jeudi 30 octobre 0 heure . Qu' en est il de notre coupon superhote que nous avons utilisé pour ce voyage.

D' avance merci

Bien à vous

Françoise et Philippe

[Emiel1]

@Françoise-Et-Philippe1 

Useally when you cancel a reservation, the coupon used is not refunded (not re-usable)

See: https://www.airbnb.fr/help/article/160/how-do-coupons-work  (French)

[Françoise-Et-Philippe1]

Oui nous avons vu, mais l'annulation n'est pas de notre fait, elle est la conséquence des conditions sanitaire en France.

[Marit-Anne0]

@Françoise-Et-Philippe1 

Bonsoir, malheureusement, un coupon utilisé est perdu n'importe quel raison d'annullation 😕

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Françoise-Et-Philippe1 

Plutôt que d’annuler directement, il est parfois possible en discutant avec l’hôte de reporter le voyage.

Les décisions unilatérales ne sont pas toujours les meilleures.