durée minimum de séjour non respecté sur l'annonce

[Marion859]

Bonjour,

je viens de recevoir une confirmation pour 1 nuit d'un client - pour demain soir. Hors, j'ai personnalisé la durée minimum de 2 nuits. ( je viens de vérifier que c'est toujours activé et c'est le cas. Pouvez-vous me dire comment faire dans ce cas sans être pénalisé?

Bien cordialement,

Marion Byrne

@

[Regine15]

@Marion859  bonjour

Etes vous sur que ce n est pas qu une demande,( en rouge sur le calendrier )  d information  sinon simplement  dire non désolée. Surtout  ne pas refusez

Par contre si BB vous dis: felicitation X a reserve...ect: c est une réservation  automatique  : vous pouvez la refuser  au motif ne respecte pas mon règlement,  reservation de 2 nuits.

Sinon , ouvrir votre compte sur ordinateur ,er verifier vos parametres de reservation , des fois  ca buggue,  surtout si multiple manipulation sur la version téléphone,  

C a  m ai arrivé il y a 3 ans .

[Marion859]

Bonjour Régine,

Merci pour votre réponse. Il s'agit bien d'une confirmation:

"Nouvelle réservation confirmée ! Stéphane arrive le 31 août."

J'ai vérifier les paramètres est c'est bien indiqué. Aussi, j'ai essayé de réserver pour 1 nuit et cela m'affiche "minimum 2 nuits.  Mais si j'annule cela va avoir une conséquence sur le statue de Superhost, non?

bien à vous

[Regine15]

@Marion859 , en principe non, puis que votre réglement,  n est pas respecté.

Bb vas vérifié , bloqué , il y a aussi un bouton : problème pour cette réservation,  contacter les.

[Marion859]

j'ai contacté "contacter Airbnb et ils mon téléphoné qu'ils s'occuperont. Merci beaucoup pour votre aide!