identité

[Sarang7]

Bonjour, 

Ma reservation a été annulée car la photo que je fournis ne semble pas correspondre à ma photo d’identité. J’ai essayé a plusieurs reprise et j’ai a chaque fois le même message me disant “La photo de vous que vous avez fournie présente un problème.”

J'ai fait un total de 2 réservations d'hébergement par Airbnb. Cependant, la vérification de mon profil échoue toujours et la réservation peut être annulée même si elle est terminée. J'ai appelé Airbnb 5 fois aujourd'hui, mais ils m'envoient toujours de la même manière ( lumière .....)

Je ne pense pas que ce soit une problème comment je prends des photos.

Pourtant il s’agit bien de moi et la photo que je prend est de bonne qualité.

Merci de m’aider car je ne peux pas valider ma réservation à cause de ce problème.

Cordialement, 

[Sabine323]

Bonjour @Sarang7 ,

Avez-vous essayé d'un portable ? Lorsqu'on essaie d'un ordi ou d'une tablette, en général, ca ne fonctionne pas.