penalité

[Francis1960]

bonjour

j'aimerai rentrer en contact avec une personne de air bnb car j'ai un souci

il me ponctionnne une penalité de 88 euros pour un sejour que j'ai refusé dans ma roulotte en decembre, alors que j'avais refusé la demande du locataire car bien evvidemment ma roulotte qui se situe à 1100 m d'altitude n'est  pas louable d'octobre à mai car l'eau est vidangée...

bref je ne comprend pas du tout ..

je voudrais donc pouvoir en parler de vive voix avec un interlocuteur

il y a un telephone quelque part ? merci par avance

cordialement

[Françoise152]

Bonjour, vous pouvez toujours tenter de plaider votre cause en appelant le 01 84 88 40 00.

Mais avant tout, si vous ne pouvez pas louer à partir d'octobre, mettez votre calendrier à jour. 

Les dates sont disponibles jusqu'au 9 janvier.

[Emilie]

Bonjour @Francis1960, 

Avez-vous pu contacter, comme l'a suggéré @Françoise152, le service client, et mis à jour votre calendrier en parallèle ?  

Tenez-nous au courant !

Emilie

[Francis1960]

bonjour, c'estok, j'ai pu avoir air bnb et tout est rentré dans l'ordre, merci

[Emilie]

Excellente nouvelle, @Francis1960 !