personne supplémentaire

[Myriam377]

un voyageur me demande des informations pour deux personnes, lui et sa fille (dans chambre privée avec petit déjeuner) et réserve uniquement pour lui intentionnellement prétextant que sa fille dormira avec lui . Que faire ?

[Sylvie56]

Bonjour @Myriam377 

Vous lui répondez que pour des raisons d'assurance le nombre de personne doit être conforme a celui de la réservation ( à noter que les enfants de moins de 2 ans ne paient pas de supplément)

[Myriam377]

Bonjour @Sylvie56 Sylvie56,

Je vous remercie, c'est la réponse que je lui ai donné et il a modifié sa résa tout de suite en s'excusant. Il a essayé !! 

Bonne journée

Myriam

[Anonymous]

bonjour @Myriam377  vous lui demandez l'age de sa fille.

vous l'informez de l'obligation d'enregistrement du nombre de personnes exactes devant résider chez vous pour les assurances entre autre.

du paiement du montant exacte demandé.

et si il ne réagis pas dans l'heure, vous annulez pour non respect de votre réglement interieur au tord du voyageur.

vous pouvez aussi telephoner a rbnb et signaler le problème.

pour non respect du nombre.

en plus chez vous c'est une entrée autonome , et vos chambres ont plusieurs lits.